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记忆深处的感动

  2012年5月,我来到了春江水泥,在我还未来得及熟悉厂情厂貌时,就被派往了集团总部工作。时间过的很快,不知不觉五年过去了,当回忆之门打开,记忆的浪花便在我的脑海里轻轻涌动。五年的春江,发生了翻天覆地的变化;五年的人生,充满着欢笑和感动,而我的这份感动要从2012年国庆节那次接待说起。

  国庆节前夕,接到领导通知,我配合水泥厂同事前往辉县山区做接待工作。而此次接待的总指挥就是集团总裁助理任廷琴任总,早从水泥同事那里得知她是一位工作严谨、能力超强、事事要求完美的领导,她的身上有员工们钦佩且肃然起敬的魅力。我想正好趁这个机会,近距离的了解一下她。

  接待前,任总召集大家开了一个分工会,分工之多让人吃惊,细节考虑令人佩服,分有餐饮住宿组、音响设备组、车辆组和接待组等,我负责茶艺和就餐服务,接待对象是来自北京的重要客人。因行程尚未确定,这就为我们的接待工作增设了许多不确定性。

  按照预定时间,我们来到了位于辉县西部太行下的宝蓄电站,提前安排相关接待事项。为了给客人提供舒适的住宿环境,我们提前购买了新床单、洗漱用品和水果饮料等物品。餐饮住宿组的池宴杰老师和郎丽华等几名同事亲自把所有房间的床单被罩按床位大小更换了一遍,床单铺了1遍不行2遍,2遍不行3遍,直到任总检查到满意为止,十几个房间下来,已经累得直不起腰。就在大家一切准备妥当后接到了客人电话,行程有变,接待取消。接待工作向来存在可变性,但让我惊讶的是大家并没有多大抱怨,就开始收拾整理接待物品。然而好事多磨,就在我们辛辛苦苦把所有床单被罩取下来后,又得到通知,接待继续,然后又重新把床单被罩全部套上。如果你认为事情就这样结束了,那就错了。我们再次得到通知,接待地点改为八里沟景区的董家寨。就这样,把已经套好的床单被罩就又取了下来,全部人员拉着物资直奔八里沟。一路上,跟他们聊起来,感觉从接待标准和做事认真的态度上,我能清晰地感觉到春江员工的职业素养是那么高,我的差距很大。

  我所在的茶艺服务组和马江涛所负责的音响设备组,涉及到重量物品的搬运和安装,比如一米多长黑檀木茶台、视频播放器、音响设备等,车辆进不去山,炎炎烈日,需要一个个用人力搬上去,可想工作量有多么大。这也是我至今做过接待里面最辛苦的一次、最复杂的一次,但也是最刻骨铭心的一次。当所有接待工作安排好后,任总接到客人电话,此次接待取消,这就意味着我们做的所有工作全部为零。说实话,那时很佩服水泥同事们的忍耐力和平稳心态。但生活往往是充满戏剧性。当我们所有人收拾完下了山,还没走远,任总就又接到电话,接待按原计划进行。短短一句话,却急哭了任总。不是因为工作多大困难,而是大家为此付出了汗水和劳动,那么多大重量的设备全靠人力搬上搬下,放到谁的身上都会心疼。作为新员工,我也急了,也骂了,开始后悔来到这里,但随后发生的一幕幕,慢慢改变了我的看法。

  哭归哭,骂是骂,工作还是第一。任总带领大家很快就又投入到服务工作中。大家按之前标准把所有物品重新搬运到山上,客房、就餐用具、音响设备重新整理。由于临时更换酒水,任总又亲自和马江涛跑到山下景区门口提着4箱酒水折回到山上的董家寨。晚上就餐,没有接待工作的人员都加入到了洗菜、传菜和上菜的工作中,一站就是五六个小时,一忙就到了深夜十一点多,当感受到如此精细的接待,客人非常感动。

  第一天接待结束已经是夜里十二点,都还没吃晚饭。这时任总从包里突然翻出一个月饼和鸡蛋,是9月30日(农历8月15日)在裴寨接待后留下的,就给大家吃,但大家都在谦让,说要让出力最多又饿的人吃,月饼传了一圈又一圈就是没人吃。看到这一幕,我的眼泪刷地掉了下来,不是不饿,他们每个人所付出的辛苦又岂止是多和少能衡量的呢!越是困难险境,越能看出人性,就在这样的情况下,我看到了春江人兄弟姐妹般的情谊,感知到了春江人精诚奉献的团队精神,此刻,我不再后悔来到春江,不再抱怨从事接待工作,因为他们感动了我。

  感动我的不止这一件事。当晚,当我们回到入住的农家后,发现老板不讲信用,把原本给4位男同事订好的房间,又高价订给别人了。这时任总说到:“今晚不为他们4个人找到住的地方,我就不睡觉。”她开始四处找寻打听,一个多小时过去了硬是没有找到,四位男同事就提出来去辉县找家小旅馆住。任总却怎么也不同意,接待一天下来已经非常劳累了,她不忍心看同事们如此奔波。最后,为了更好做好第二天接待,便同意了大家的提议。就这样,每天睡觉不过五个小时,起床就开始忙,一忙就是八天。当送完这批客人,我们收拾完刚下山,接到电话,还有客人需要接待。这时,任总和大家都哭了。大家没有因为工作辛苦而退缩,反而更是互相扶持和鼓励,彼此珍惜这般感情,欣然接受并顺利完成了后续接待工作,其中一个晚上,我和任总从深夜12点聊到第二天3点,我问了她很多问题,特别这次接待,大家的举动让我佩服,她也回答了我一知半解的春江文化与春江精神。八天的接待让我清楚地看到,她对工作的严谨、下属的关爱和人生的理解,我也真真切切明白为什么水泥厂同事对她给予那么高的评价。我能为来到春江,感动幸运,如果说裴总和张总是我人生的贵人,那么任总就是我职场一生的导师。春江好比一个家,我能在这里感知到温暖,感觉到亲切,感触到人生,所以我深深地爱上了她,选择了她。