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云白雾薄绕山间,细雨清洗玉色鲜,不识太行真容颜,只为你没到宝泉。宝泉景区自对外营业以来,以绝世美颜吸引着大量游客前来游玩。一次机缘,我也幸运的成为了宝泉的一名大巴司机,每日里在如诗如画的山水美景中穿梭,激动之情难以言表,繁忙工作之余,用心去服务每位游客,帮助他人,更快乐自己。

记得5月份的一天,我在沈庄转运区待客,看见从大厅走来了几位游客,推着一辆轮椅,轮椅上坐着一位老人。我赶忙上前帮衬着把老人扶了起来,但发现她不会向前迈步,我便和她的家人一起,一人抱着一边,将她挪上了车,坐好后,就发动了车子进景区了。到景区内七坝下客区时,已是中午12点多了。当时我想,等他们走到桃花坪肯定要误了打饭时间,就对他们说:“你们先别在这里下车了,老人家行动也不方便,我把你们送到里面吧。”在去桃花坪途中,我与游客交谈了几句,言谈之中得知,他们是从新疆来的游客,坐了4个小时的飞机,又从郑州来的宝泉。在电视上看到宝泉做的广告,感觉风景非常漂亮,索性就带着老人一起来了。到桃花坪转运区,把老人放下车后,老人连声说谢谢。我连忙说道,这是我们宝泉人应该做的工作,用不得感谢。后在她家人一再要求下,我与他们合了影。

在下午下班出景区的路上,工程部的一位领导坐我的车下山,看见我高兴地说:“我在朋友圈看到了你做的事情。我的朋友无意之间看见了你的事迹,拍照发到了他的朋友圈,为我们宝泉员工点赞了呢”。他还说,只要用心去做,肯定能得到游客的认可。听后,我心中充满了自豪感。

其实,这类事情还有很多,自从公司提出“主动服务”、“创造顾客感动”等服务理念以来,不仅是我,服务部的所有同事都是用心在做,我们身边每时每刻都发生着让游客感动的事情,我们周边听得最多的就是游客说的“谢谢”,这不仅是我们的服务宗旨,更是对我们工作的肯定,是对宝泉景区最美的赞誉。(作者:宝泉景区服务部 李小院)