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【春江文苑】奋进中的宝泉车队

 

八月里的宝泉,汇集着火热色彩,抒写着感人情怀,洋溢着青春气息。这里风光无限好,宾客如潮,燥热的天气丝毫阻挡不住宝泉的魅力,更不能撼动春江宝泉人勠力同心逐梦奋进的拼搏精神。

据统计,仅八月,宝泉景区散客接待量就达到了十五万余人。作为景区别样风采的宝泉车队,日转运量最多的一天达到6000余人,平均每辆车的每日转运量达到330人,已经达到了满负荷运转。宝泉车队全体司机师傅们任劳任怨,连续奋战,轻伤不下火线,再次创造了景区游客转运的历史记录。他们的无私奉献时刻彰显着凝聚力。8月份是学生暑假的第二个月,所有补习班已经结束,再加上景区的优惠活动,所以自八月份以来,游客接待量一天比一天多。每天早上不到八点钟,转运区的回形廊道就排满了游客。游客就是上帝,游客量上涨就是命令,根据实际,车队所有司机面对取消调休,毫无抱怨,坚守岗位,保证车辆全部运转。8月2日,大巴司机侯福斌的母亲去世,可侯师傅只在家呆了3天,就返回了岗位,本来可以多休息几天,他却说景区现在游客多,怕大家忙不过来,这是多么可贵的奉献精神;大巴司机王喜平师傅的爱人在医院取钢板做手术,他甚至一天假都没有请;大巴司机元长辉师傅的爷爷去世,他仅休息了两天……这样的感人事例还有很多,却很少有人知道。他们坚守岗位、无私奉献的精神不仅感动了大家,感染了游客,更带动了太多的仁人志士投身到了宝泉事业上来,这就是凝聚力。

 

他们的无怨无悔时刻彰显着感染力。8月21日,因大巴车需要年检,有三辆去辉县车管所年检。恰巧当天游客爆满,P3转运区准备启用,连车队的保洁车司机都被调了过来,临时开观光车进行转运。到下午三点多,他们的午餐还大都放在车上。因为客人上下车时间只有一两分钟,根本没有时间吃饭,直到傍晚七点多钟才松了一口气,才有机会相互停下打个招呼、说句话。当下班后群内通报出今日转运客人六千余人时,大家情不自禁自己点了一个大大的赞。少了三辆大巴车,却还转运了这么多人,创造了游客高峰时的又一个奇迹。他们没有因为被临时征调而抱怨,相反,却引以为豪,因为他们参与了这个奇迹的创造,这就是感染力。他们的主动热情服务时刻彰显着向心力。因天天客流量爆增,司机师傅们每天转运公里数达到三百公里以上已成常态。但是工作强度的增大并没有造成服务质量的下降,每当客人下车时,标准的服务用语会在车内响起,“大家好,现在开始下车,请大家拿好自己的随身物品,有序下车,祝大家开心快乐,谢谢!”一遍遍的善意提醒,一次次的友爱之声,赢得了游客的一致好评,同时,还涌现出了许许多多主动服务的案例。有烈日下躺在灼热的水泥地上,为游客更换轮胎的观光车司机徐荣耀;有安慰受伤游客,并把他领到医院,为其找医生拍片取药的观光车司机王安成;有不嫌脏臭,安慰呕吐泄肚游客,并为游客清理污物的侯喜忠、李肖肖……

 

 

作为宝泉大家庭的一员,我感到荣幸,作为宝泉车队中的一员,我倍感骄傲。车队员工也是众多宝泉人很好的缩影,真诚,善良,热情,美丽,正是有了他们的参与,我们的宝泉才得以彰显魅力,绽放精彩。

祝福宝泉!

                                      文/景区服务部李小院