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【春江文苑】用平常心 做平常事

7、8月份是宝泉最忙的时候,每逢周末高峰接待,潮水般的游客蜂涌而至。此时二线部门的支援队伍,就像一艘艘穿梭的帆船,忙碌在支援一线的航线上。

人资主管王冰,是这支二线支援队伍的领航员。只要遇到高峰接待,他总是不停地奔波在支援一线部门的道路上,从沈庄游客中心、P3停车场的检售票到七坝转运区、美食街小交通转运区,几乎每个游客拥堵的地方,都能看到他宽厚的身影。

“大家不要挤,提前打开二维码,排队入园!”王冰手拿着小喇叭不断地吆喝。协助游客检票入园,维护游客入园秩序,是支援人员的主要任务。面对拥挤的人潮,迫切入园的游客,王冰总能站的住脚,稳得住场,带领支援人员全面控场,帮助游客有序检票。尤其是8月以来,在全市疫情防控政策要求下,游客入园由原本的双绿码查验,增加了入园报备、扫场所码等步骤,极大延缓了游客入园速度。面对新形势下的新挑战,王冰带领支援队伍头顶炎炎烈日,逐一引导游客扫码、报备入园。期间,面对游客的指责、埋怨和不理解,王冰总是耐心细致讲解,确保每一位游客安全入园;有老年游客不会手机操作,他就一步步教,一点点讲,尤记得一位老爷爷曾这样说过:“来宝泉耍一圈儿,还长了个本事,学会用手机预约报备了!”,每到这时,王冰总是豪迈一笑,仿佛取得了什么了不起的成就一样。

“每个人都有位置,大家不要慌,都能坐上车!”这是王冰的小喇叭在七坝转运区循环播放的内容。七坝转运区是游客离开宝泉的最后一站,来到这里的每一位游客无一不是归心似箭,想要早点回家,所以免不了出现拥挤、争抢的现象。为保障游客安全、有序乘车返程,每个高峰接待日的下午王冰都会带领支援队伍,奔赴七坝转运区协助交通运维员为游客提供乘车保障。查人数、数座位,确保游客上车有座;分人流,按批走,确保游客秩序乘车;是必做的工作。

美食街小交通转运区是宝泉内部交通的重要枢纽,高峰接待期间常有游客拥堵,无法保持正常乘车秩序的现象出现。无论现场情况多么糟糕,只要王冰敦厚的身躯出现,所有的问题都能迎刃而解,调拨人员到关键地方进行疏散,劝导游客有序排队,引导游客扫码购票,王冰总是不厌其烦,也总能在关键时刻冲上去,顶上去。转运间隙,王冰还会拿起垃圾镊,帮助保洁清扫地面上的垃圾,维护现场环境干净卫生。

日常工作中,王冰负责主持人资部工作,招聘、劳务、培训等每一项工作都能统筹协调高质完成。除此之外,他还是宝泉疫情防控网格员之一,负责景区外来游客报备数据的核查和统筹景区全员两天一次核酸检测,其中游客报备数据核查工作十分繁琐,政府派发数据不定点,不定时,不定量,有时在半夜,有时在游客高峰接待期间,数据 最多时达数千条之巨。但只要政府通知数据已派发,他都会第一时间统筹组织人员进行核查,无论白天黑夜,无论在岗还是休息,一定会在要求时间内严谨、细致地完成核酸数据核查工作。

公司正能量的代表,就是王冰,在工作中他是统筹部门工作的主管,在生活中他是同事们的好朋友,他积极乐观向上的工作和生活态度,感染了很多人。为此,大家也都亲切地称呼他“王哥”。